2016-06-29 電話応対研修 日記 電話応対の研修がありました。 座学だけではなく「講師と実際に通話する」というものがありました。会話は録音され、研修参加者の前で流されます。聞きたくもない自分の声が研修会場に響くのは苦痛でした。